Versand & Rücksendungen

Rückgaben & Umtausch

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind (ausgenommen lebende Pflanzen wie unten angegeben), helfen wir Ihnen gerne weiter.

Nicht retournierbare Artikel

Aufgrund von Hygiene- und Pflanzenschutzvorschriften können wir keine Rückgaben akzeptieren für:

• Alle lebenden Pflanzen (Apfelbäume, Aprikosen, Beerenfrüchte, bienenfreundliche Pflanzen, Birnbäume usw.)


• Geöffnete Pflanzenschutzmittel oder Dünger

Für diese Artikel bieten wir nur Ersatz bei Lieferfehlern oder Transportschäden an.

Rückgabebedingungen

Für alle anderen Produkte (z. B. Gartengeräte, Zubehör):

• Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels beantragt werden


• Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten/Labels versehen sein


• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt

Rückgabeprozess

1. 
   Kontaktieren Sie uns: E-Mail an [email protected] mit:
   
   
   
   • Bestellnummer
   
   
   • Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten
   
   
   • Grund der Rückgabe
   
   
   
   


2. 
   Rückgabeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen Anweisungen, einschließlich:
   
   
   
   • Retourenadresse
   
   
   • Rücksendeetikett (falls zutreffend)
   
   
   
   


3. 
   Versenden Sie Ihre Rückgabe: Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig und senden Sie diese an die angegebene Adresse
   


4. 
   Prüfung: Wir prüfen die zurückgesendeten Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang
   


5. 
   Rückerstattung/Umtausch: Nach Genehmigung erhalten Sie:
   
   
   
   • Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, oder
   
   
   • Ihr Ersatzartikel
   
   
   
   

Rückerstattungsdetails

• Bearbeitungsdauer: Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet


• Methode: Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal)


• Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

• Kennzeichnen Sie das Paket deutlich als „Return – No Commercial Value“, um Zollgebühren zu vermeiden


• Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung


• Die Rücksendung muss uns innerhalb von 15 Tagen erreichen